SATIŞ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 30.09.2026

ustabakirci.com, SNMZ GROUP EĞİTİM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından "Usta Bakırcı" markasıyla işletilmektedir. Bu sayfa, sitemizden yapacağınız alışverişlerde geçerli genel satış koşullarını özetler. Her siparişe ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

1. Ürünler

Ürünlerimiz geleneksel yöntemlerle el işçiliğiyle üretilir. Bu nedenle desen, ton, ağırlık ve ölçülerde küçük farklılıklar olabilir; bu durum el işçiliğinin doğal bir özelliğidir ve ayıp sayılmaz. Ürün görselleri gerçek ürünlerle çekilmiştir, ekran ayarlarına göre renk tonu farklı görünebilir.

2. Fiyatlar

Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir. Kampanya ve indirimler belirtilen süre ve stoklarla sınırlıdır. Açık bir yazım veya sistem hatasından kaynaklanan fiyatlarla verilen siparişleri, alıcıyı bilgilendirerek ve ödemeyi eksiksiz iade ederek iptal etme hakkımız saklıdır.

3. Sipariş ve Onay

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasıyla kesinleşir ve e-posta adresinize sipariş onayı gönderilir. Stok, ödeme veya adres doğrulaması gibi nedenlerle sipariş karşılanamazsa en kısa sürede bilgilendirilirsiniz ve ödemeniz tam olarak iade edilir.

4. Ödeme

Ödemeler, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle güvenli altyapı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Faturanız sipariş bilgilerinize göre düzenlenir ve e-posta ile iletilir.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler ödemenin onaylanmasından itibaren 1–2 iş günü içinde kargoya verilir ve genellikle sipariş tarihinden itibaren 2–4 iş günü içinde teslim edilir. 990 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 990 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 99 TL'dir. Ayrıntılar için Kargo Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yasal 14 günlük cayma süresini sizin için 30 güne uzatıyoruz. Kişiye özel üretilen veya üzerine isim/yazı işlenen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntılar için Tüketici Hakları, Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@ustabakirci.com adresine veya WhatsApp hattımıza (+90 850 420 01 34) yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz; ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için cayma/iade süreci uygulanır.

8. Garanti ve Hasarlı Ürün

Size hasarlı veya hatalı ulaşan ürünleri, fotoğrafıyla birlikte bize bildirmeniz hâlinde kargo ücreti bize ait olmak üzere yenisiyle değiştirir veya bedelini iade ederiz. Kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar kapsam dışındadır.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Her türlü soru ve şikâyetiniz için info@ustabakirci.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.