ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 20.09.2026
Bu Ön Bilgilendirme Formu, her sipariş için ödeme işlemi tamamlanmadan önce siparişe özel bilgilerle birlikte tüketiciye sunulur.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: SNMZ GROUP Eğitim ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi
Marka: Usta Bakırcı
Adres: Esenkent Mahallesi, Filika Sokak, No: 2, İç Kapı No: 5, Ümraniye/İstanbul
Vergi Dairesi: Sarıgazi
Vergi Numarası: 7721362508
Telefon: +90 554 660 91 73
E-posta: info@ustabakirci.com
Web Sitesi: https://ustabakirci.com
2. Alıcı Bilgileri
Alıcının adı, soyadı veya unvanı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi sipariş sırasında verdiği bilgilerdir.
3. Ürün ve Fiyat Bilgileri
Aşağıdaki bilgiler sepet ve ödeme sayfasında siparişe göre otomatik olarak gösterilir:
-
Ürünün adı ve temel özellikleri
-
Ürün adedi
-
Varsa kişiselleştirme seçeneği ve müşteri talimatı
-
Vergiler dahil birim fiyat
-
İndirim tutarı
-
Ara toplam
-
Kargo ve teslimat bedeli
-
Diğer ek masraflar
-
Ödenecek toplam tutar
-
Para birimi
-
Ödeme yöntemi
4. Teslimat Bilgileri
Sipariş, müşterinin ödeme sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Tahmini hazırlama süreleri:
-
Stoklu standart ürünler: Genellikle 1-3 iş günü
-
Kişiye özel ürünler: Genellikle 3-10 iş günü
Tahmini taşıma süreleri:
-
Türkiye: Kargoya teslimden sonra genellikle 1-5 iş günü
-
Uzak bölge: Genellikle 3-7 iş günü
-
Yurt dışı: Ülke ve gümrük işlemlerine göre yaklaşık 5-30 iş günü
Sipariş ekranında ürüne özel farklı bir süre belirtilmişse bu süre esas alınır.
Tüketici işlemlerinde yasal azami teslim süresi saklıdır.
5. Ödeme Bilgileri
Ödeme, sipariş ekranında müşteri tarafından seçilen banka veya ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.
Müşteri, siparişi tamamladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
6. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
Cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki adrese gönderilebilir:
E-posta: info@ustabakirci.com
Cayma bildiriminin 14 günlük süre sona ermeden gönderilmesi yeterlidir.
7. İade İşlemi
Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
İade kargo firması ve iade kodu: İade talebiniz üzerine info@ustabakirci.com veya WhatsApp üzerinden size iletilir.
İade kargo masrafının hangi tarafa ait olduğu, sipariş tamamlanmadan önce yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriye gösterilir.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafı müşteriye yükletilmez.
8. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.
Bu kapsamda aşağıdaki ürünler yer alabilir:
-
İsim, harf veya tarih yazılan ürünler
-
Logo uygulanan ürünler
-
Özel ölçüyle hazırlanan ürünler
-
Fotoğraf veya özel görsel uygulanan ürünler
-
Müşterinin seçtiği desenle hazırlanan ürünler
-
Müşteriye özel tasarlanan ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler
Ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya onaylanan kişiselleştirme talimatına aykırı olması durumunda tüketicinin kanuni hakları devam eder.
9. Yurt Dışı Siparişleri
Yurt dışı siparişlerinde teslim ülkesine göre gümrük vergisi, ithalat vergisi, yerel KDV, ardiye ve gümrük işlem ücreti doğabilir.
Ödeme ekranında aksi belirtilmediği sürece bu ücretler ürün fiyatına dahil değildir ve müşteri tarafından karşılanır.
10. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetler aşağıdaki adrese gönderilebilir:
E-posta: info@ustabakirci.com
Tüketici, güncel parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
11. Sipariş Onayı
Müşteri, siparişi tamamlamadan önce:
-
Ürünün temel özellikleri
-
Toplam satış bedeli
-
Vergiler
-
Kargo ve teslimat masrafları
-
Ödeme yöntemi
-
Tahmini teslimat süresi
-
Cayma hakkı
-
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnası
hakkında bilgilendirildiğini ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayladığını kabul eder.
12. Örnek Cayma Formu
Bu form yalnızca cayma hakkı bulunan ürünlerde kullanılmalıdır.
Alıcı: SNMZ GROUP Eğitim ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi – Usta Bakırcı
Adres: Esenkent Mahallesi, Filika Sokak, No: 2, İç Kapı No: 5, Ümraniye/İstanbul
E-posta: info@ustabakirci.com
Sipariş numarası:
..........................................................
Sipariş tarihi:
..........................................................
Teslim tarihi:
..........................................................
Cayma hakkına konu ürün:
..........................................................
Tüketicinin adı ve soyadı:
..........................................................
Tüketicinin adresi:
..........................................................
Tarih:
..........................................................
İmza (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
..........................................................
