Aldığınız üründen memnun kalmanız bizim için önemli. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Usta Bakırcı olarak bu süreyi sizin için 30 güne uzatıyoruz.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, varsa tüm parçaları ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
- Faturanın veya sipariş numaranızın iade paketine eklenmesi süreci hızlandırır.
İade nasıl yapılır?
- İletişim sayfamızdan sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Ürün size hasarlı ya da siparişinizden farklı ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Kargo ücreti bize ait olmak üzere ürünü yenisiyle değiştirir veya ücretini iade ederiz.
El işçiliği hakkında
Ürünlerimiz tek tek elde dövülüp işlendiği için desen, ton ve ölçülerde küçük farklılıklar olabilir. Bu farklılıklar el işçiliğinin doğal bir özelliğidir ve kusur sayılmaz. Bakırın zamanla koyulaşması (oksitlenme) da doğaldır.
İade kapsamı dışındaki durumlar
- Kişiye özel olarak üretilen veya üzerine isim/yazı işlenen ürünler.
- Kullanım talimatlarına aykırı kullanım (ateşe koyma, bulaşık makinesinde yıkama vb.) nedeniyle oluşan hasarlar.
